Las siguientes condiciones para cambios y devoluciones son exclusivas para compras online en nuestra tienda oficial.

Cambios y devoluciones (+)

Si no estás conforme con el producto que recibiste o querés cambiarlo, contás con un plazo de hasta 30 días desde la recepción del producto en tu domicilio para cambiarlo y 7 días desde la recepción del producto para devolverlo.

Para solicitar un cambio o devolución, contactarnos a través del mail info@vairo.com , nuestro equipo de Atención al Cliente te responderá a la brevedad.

Tanto para realizar un cambio como una devolución, el producto que enviás deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe conservar todas sus etiquetas y envoltorios originales en perfecto estado. En el caso de las paletas de padel, es requisito que mantenga el termocontraíble del mango intacto y su funda original.
• El producto debe estar sin uso y sin manipular. Las palas que hayan sido usadas no se aceptarán para los cambios y devoluciones.
• No puede tener incorporados accesorios, etiquetas ni nada que no sea parte del producto originalmente.

El producto debe ser embalado y devuelto en las mismas condiciones que fue recibido. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

No aceptamos artículos que recibamos incompletos, estropeados o sucios, ni tampoco aquellos que no cumplan con las condiciones previamente mencionadas.

Para más información, podés revisar nuestra política de Cambios y Devoluciones en Términos de Venta, o comunicarte con nosotros.

Atenderemos tus consultas de lunes a viernes de 9hs a 17hs.

Reclamos y Garantías (+)

Si tuviste algún inconveniente con tu producto y querés solicitar una revisión, contás con una garantía de hasta 90 días desde la recepción del producto para hacer tu reclamo.

Contactanos a través del mail info@vairo.com o por WhatsApp al +54 9 1170314404, nuestro equipo de Atención al cliente te responderá a la brevedad.

Si se trata de una paleta, te pediremos que nos envíes

• Foto de ambas caras de la pala
• Foto de ambos perfiles de la pala
• Foto detallada de la rotura
• Fotos específicamente del defecto

Si se trata de otro producto:

• Foto de ambos lados del producto
• Foto específicamente del defecto

En base a la información que nos proporciones, analizaremos el caso y te comunicaremos si debes enviar tu producto a verificación técnica en fábrica.

El producto debe ser enviado con su funda y accesorios originales.

Si el defecto se debe a una falla de fabricación, realizaremos el cambio o rembolso correspondiente según se acuerde con el cliente.

En tal caso, tendrás a tu favor un saldo igual al valor del producto que adquiriste a fecha de compra, y podrás utilizarlo para cambiarlo por otro/s producto/s de nuestra tienda web o pedir el reembolso del dinero.

Los reembolsos se realizan a través del mismo medio por el cual el cliente realiza la compra.

No aceptamos reclamos si el daño causado se debe a un uso indebido del producto o en su defecto, solo altera el estado de la pintura o la estética del producto (no afecta la usabilidad). Tampoco aquellos reclamos que no cumplan con el plazo de la garantía.

Para más información, podés revisar nuestra política de Reclamos y Garantías en Términos de Venta, o comunicarte con nosotros.

Atenderemos tus consultas de lunes a viernes de 9hs a 17hs.